پیشینه مشتری:
در فرآیند توسعه یک پروژه جدید، یک مشتری قدیمی آمریکایی به یک بلبرینگ غلتکی استوانه‌ای با "عملیات سطحی سیاه" نیاز داشت. این الزام ویژه برای بهبود مقاومت در برابر خوردگی و ثبات ظاهری محصول ضمن رعایت استانداردهای بالای پروژه است. نیازهای مشتری بر اساس برخی از مدل‌های بلبرینگ غلتکی استوانه‌ای است که قبلاً ارائه داده‌ایم و آنها امیدوارند فرآیند را بر این اساس ارتقا دهند.
راه حل تی پی:
ما به سرعت به درخواست مشتری پاسخ دادیم، با تیم مشتری به طور مفصل ارتباط برقرار کردیم و عمیقاً الزامات فنی خاص و شاخص‌های عملکرد "عملیات سطح سیاه" را درک کردیم. متعاقباً، در اسرع وقت با کارخانه تماس گرفتیم تا فرآیند تولید عملی، شامل فناوری عملیات سطح، استانداردهای بازرسی کیفیت و برنامه‌های تولید انبوه را تأیید کنیم. بخش کیفیت فنی در کل فرآیند شرکت کرد و یک برنامه کنترل کیفیت دقیق، از تولید نمونه تا بازرسی نهایی، تدوین کرد تا اطمینان حاصل شود که هر محصول مطابق با استانداردهای بالای مشتری برای دوام و ظاهر است. در نهایت، ما قول دادیم که در توسعه این محصول به مشتری کمک کنیم و یک طرح فنی و پیش‌فاکتور دقیق ارائه دادیم و پایه محکمی برای پروژه ایجاد کردیم.
نتایج:
این پروژه به طور کامل قدرت و انعطاف‌پذیری حرفه‌ای ما را در زمینه خدمات سفارشی نشان داد. از طریق همکاری نزدیک با مشتریان و کارخانه‌ها، ما با موفقیت یاتاقان‌های غلتکی استوانه‌ای "سطح سیاه‌شده" را توسعه داده‌ایم که نیازهای مشتری را برآورده می‌کند. کنترل کامل بخش کیفیت فنی نه تنها کیفیت بالای محصول را تضمین می‌کند، بلکه انتظارات جامع مشتری از فناوری، ظاهر و عملکرد کاربردی را نیز برآورده می‌کند. پس از توسعه موفقیت‌آمیز پروژه، مشتریان رضایت بالایی از عملکرد و بازخورد بازار محصول ابراز کردند و این امر باعث تحکیم بیشتر روابط همکاری بین دو طرف شد.
بازخورد مشتری:
«همکاری با شما باعث شده است که من واقعاً از مزایای خدمات سفارشی قدردانی کنم. از ارتباط با تقاضا گرفته تا توسعه محصول و تحویل نهایی، هر پیوندی سرشار از حرفه‌ای‌گری و دقت است. محصولات سفارشی که شما ارائه می‌دهید نه تنها کاملاً نیازهای پروژه ما را برآورده می‌کنند، بلکه در بازار نیز بسیار شناخته شده‌اند. از حمایت و سخت‌کوشی شما متشکرم و مشتاقانه منتظر فرصت‌های همکاری بیشتر در آینده هستم!»
