
زمینه مشتری:
به دلیل تغییر در بازار محلی و برنامه سیاسی ، مشتریان ترکیه در دریافت کالا در یک دوره خاص با مشکلات جدی روبرو شدند. در پاسخ به این اضطراری ، مشتریان از ما خواستند که حمل و نقل را به تأخیر بیندازیم و به دنبال راه حل های انعطاف پذیر برای تسکین فشار خود باشیم.
راه حل TP:
ما چالش های مشتری را عمیقاً درک کردیم و به سرعت در داخل هماهنگی برای ارائه پشتیبانی قرار گرفتیم.
ذخیره کالاهای آماده شده: برای کالاهایی که تولید شده و آماده حمل و نقل شده اند ، تصمیم گرفتیم آنها را به طور موقت در انبار TP برای حفظ امنیت ذخیره کنیم و منتظر دستورالعمل های بیشتر از مشتریان باشیم.
تنظیم برنامه تولید: برای دستوراتی که هنوز تولید نشده است ، ما بلافاصله برنامه تولید را تنظیم کردیم ، زمان تولید و تحویل را به تعویق انداختیم و از زباله های منابع و پس زمینه موجودی خودداری کردیم.
پاسخ انعطاف پذیر به نیازهای مشتری:هنگامی که شرایط بازار به تدریج بهبود یافت ، ما به سرعت ترتیبات تولید را برای تأمین نیازهای حمل و نقل مشتریان شروع کردیم و اطمینان حاصل کردیم که کالاها می توانند در اسرع وقت هموار تحویل شوند.
برنامه پشتیبانی: به مشتریان کمک کنید تا وضعیت بازار محلی را تجزیه و تحلیل کنند ، مدلهای فروش داغ را در بازار محلی به مشتریان توصیه کنند و فروش را افزایش دهند
نتایج:
در لحظه بحرانی که مشتریان با مشکلات ویژه ای روبرو شدند ، ما میزان انعطاف پذیری و مسئولیت بالایی را نشان دادیم. برنامه تحویل تنظیم شده نه تنها از منافع مشتریان محافظت می کند و از خسارات غیر ضروری جلوگیری می کند ، بلکه به مشتریان نیز کمک کرده است تا فشار عملیاتی را کاهش دهند. هنگامی که بازار به تدریج بهبود یافت ، ما به سرعت عرضه را از سر گرفتیم و تحویل را به موقع به پایان رساندیم و از پیشرفت صاف پروژه مشتری اطمینان حاصل کردیم.
بازخورد مشتری:
"در آن دوره خاص ، من عمیقاً از پاسخ انعطاف پذیر و پشتیبانی محکم شما حرکت کردم. نه تنها مشکلات ما را کاملاً درک نکردید ، بلکه شما همچنین ابتکار عمل را برای تنظیم برنامه تحویل گرفتید ، که به ما کمک بزرگی می کرد. وقتی شرایط بازار بهبود یافت ، شما به سرعت به نیازهای ما پاسخ دادید و پیشرفت صاف پروژه را تضمین می کنید.