
زمینه مشتری:
یک مرکز بزرگ تعمیر خودرو در بازار مکزیک مدتهاست که از مشکل آسیب مکرر به بلبرینگ های چرخ اتومبیل ناراحت است و در نتیجه افزایش هزینه های تعمیر و افزایش شکایات مشتری ایجاد می شود.
چالش ها:
مرکز تعمیر عمدتا اتومبیل ها و وسایل نقلیه تجاری سبک مارک های مختلف را تعمیر می کند ، اما به دلیل شرایط ضعیف جاده محلی ، یاتاقان های توپی چرخ اغلب زودرس از بین می روند ، صداهای غیر طبیعی ایجاد می کنند یا حتی در حین رانندگی نیز شکست می خورند. این به نقطه اصلی درد برای مشتریان تبدیل شده و مستقیماً بر کیفیت خدمات و کارآیی مرکز تعمیر تأثیر می گذارد.
راه حل TP:
تولید محصول: با توجه به محیط پیچیده ، گرد و غبار و مرطوب در مکزیک ، شرکت TP یاتاقان های مقاوم در برابر لباس بالا را ارائه می دهد. بلبرینگ در ساختار آب بندی تقویت شده است ، که می تواند به طور موثری از مزاحمت و رطوبت جلوگیری کرده و عمر خدمات خود را گسترش دهد. از طریق بهینه سازی مواد و طراحی ، ما با موفقیت نرخ بازده مشتری را کاهش داده ایم.
تحویل سریع: بازار مکزیک به موقع بودن تقاضا برای یاتاقان ها دارد. هنگامی که مشتریان در حال نیاز فوری هستند ، شرکت TP هماهنگی تولید اضطراری و تدارکات را آغاز کرد تا اطمینان حاصل شود که محصولات می توانند در کمترین زمان برسند. با بهینه سازی مدیریت زنجیره تأمین ، شرکت TP زمان تحویل را کوتاه می کند و به مشتریان کمک می کند تا با فشار موجودی مقابله کنند.
پشتیبانی فنی:تیم فنی TP آموزش و نگهداری و نگهداری محصول را از طریق راهنمایی ویدیویی به تکنسین های تعمیر مشتری ارائه داد. از طریق راهنمایی فنی دقیق ، مهندسان مرکز تعمیر یاد گرفتند که چگونه به درستی نصب و نگهداری یاتاقان ها را انجام دهند و باعث کاهش خرابی محصول ناشی از نصب نادرست می شوند.
نتایج:
از طریق راه حل های سفارشی TP ، مرکز تعمیر مشکل تعویض مکرر تحمل را حل کرد ، نرخ بازده وسیله نقلیه 40 ٪ کاهش یافته و زمان خدمات مشتری 20 ٪ کاهش یافته است.
بازخورد مشتری:
ما تجربه بسیار دلپذیری را با TP داشته ایم ، به خصوص در حل مسائل مربوط به کیفیت و فنی ، و آنها حرفه ای خوبی را نشان داده اند. تیم TP عمیقاً چالش هایی را که با آن روبرو بودیم ، درک کردند ، علل اصلی مشکلات را تجزیه و تحلیل کردند و راه حل های سفارشی را توصیه کردند. و ما مشتاقانه منتظر تعمیق بیشتر همکاری ها در آینده هستیم.
TP می تواند خدمات شخصی سازی محصول ، پاسخ سریع و پشتیبانی فنی را برای حل همه مشکلات شما در اختیار شما قرار دهد. پشتیبانی فنی و راه حل های سفارشی دریافت کنید ، برای نیازهای بیشتر با ما تماس بگیرید.