زمینه مشتری:
یک فروشگاه مشهور زنجیره ای تعمیر خودرو در ایالات متحده که ما به مدت ده سال با TP با آنها همکاری کرده ایم و دارای شعبه هایی در سراسر ایالات متحده است. آنها به بسیاری از مارک های اصلی و پرقدرت تعمیرات خودرو ، به ویژه جایگزینی و نگهداری بلبرینگ چرخ خدمت می کنند.
چالش ها:
مشتریان برای اطمینان از عملکرد ایمن خودرو به یاطاقان چرخ های با کیفیت بالا نیاز دارند و همچنین در زمان تحویل و ثبات قطعات نیز نیازهای بسیار بالایی دارند. در هنگام همکاری با سایر تأمین کنندگان ، محصولات با مشکلات بسیاری از جمله سر و صدا ، خرابی تحمل ، خرابی سنسور ABS ، خرابی الکتریکی و غیره روبرو می شوند و نمی توانند استانداردهای کیفیت را رعایت کنند و در نتیجه راندمان نگهداری کم داشته باشند.
راه حل TP:
TP یک تیم پروژه اختصاصی را برای این مشتری تنظیم می کند ، یک گزارش آزمایشی و پیشنهاد گزارش را برای هر سفارش ارائه می دهد و برای بازرسی فرآیند ، سوابق بازرسی نهایی و کلیه مطالب را ارائه می دهد. علاوه بر این ، ما فرایند تدارکات را بهینه می کنیم تا اطمینان حاصل شود که محصولات می توانند به موقع به نقاط تعمیر آنها در سراسر کشور تحویل داده شوند و پشتیبانی و خدمات فنی منظم را ارائه دهیم.
نتایج:
از طریق این همکاری ، راندمان نگهداری مشتری به طور قابل توجهی بهبود یافته است ، مشکل کمبود کیفیت قطعات حل شده است و رضایت مشتری بسیار بهبود یافته است. در همین زمان ، فروشگاه زنجیره ای مشتری دامنه استفاده از محصولات TP ، مانند یاتاقان های پشتیبانی مرکز و یاطاقان کلاچ را گسترش داده و قصد دارد تا همکاری های بیشتر را عمیق تر کند.
بازخورد مشتری:
"کیفیت محصول Trans Power پایدار و به موقع تحویل داده می شود و به ما این امکان را می دهد تا خدمات کارآمد و قابل اعتماد را به مشتریان بهتر ارائه دهیم." TP Trans Power از سال 1999 یکی از بهترین تأمین کنندگان بلبرینگ در صنعت خودرو بوده است. ما با شرکت های OE و پس از فروش کار می کنیم.
