زمینه مشتری:
نام من نیلای از استرالیا است. شرکت ما در خدمات تعمیر برای اتومبیل های لوکس بالا (مانند BMW ، مرسدس بنز و غیره) تخصص دارد. مشتریانی که ما در خدمت آنها هستیم ، به خصوص از نظر دوام و دقت قطعات ، نیازهای بسیار سختی در مورد کیفیت و مواد تعمیر دارند.
چالش ها:
با توجه به نیازهای ویژه خودروهای لوکس با سطح بالا ، ما به یاتاقان های توپی چرخ نیاز داریم که می توانند در برابر بارهای بسیار زیاد و استفاده طولانی مدت مقاومت کنند. محصولات ارائه شده توسط تأمین کننده که قبلاً ما را تأمین می کردند ، مشکلات دوام در استفاده واقعی داشتند و در نتیجه باعث افزایش فراوانی تعمیرات وسایل نقلیه مشتری و افزایش نرخ بازده می شوند که این امر بر رضایت مشتری تأثیر می گذارد.
راه حل TP:
TP یاتاقان های توپی چرخ مخصوص سفارشی را برای اتومبیل های لوکس در اختیار ما قرار داد و اطمینان حاصل کرد که هر یاتاقان چندین آزمایش دوام را پشت سر می گذارد و الزامات عملکرد بارگذاری را برآورده می کند. علاوه بر این ، TP همچنین پشتیبانی فنی مفصلی را برای کمک به ما در استفاده بهتر از این محصولات در پروژه های تعمیر پیچیده ارائه می دهد.
نتایج:
بازخورد مشتری نشان داد که کیفیت تعمیرات و رضایت مشتری تا حد زیادی بهبود یافته است ، فرکانس تعمیرات وسایل نقلیه کاهش یافته و کارایی تعمیرات بهبود یافته است. آنها از عملکرد محصول و پشتیبانی پس از فروش ارائه شده توسط TP بسیار راضی هستند و قصد دارند مقیاس تهیه را گسترش دهند.
بازخورد مشتری:
"ترانس قدرت قابل اطمینان ترین یاتاقان های چرخ را در بازار فراهم می کند ، که باعث کاهش قابل توجهی نرخ تعمیر ما و افزایش اعتماد مشتری شده است." TP Trans Power از سال 1999 یکی از بهترین تأمین کنندگان بلبرینگ در صنعت خودرو بوده است. ما با شرکت های OE و پس از فروش کار می کنیم.
