پیشینه مشتری:
نام من نیلای از استرالیا است. شرکت ما در خدمات تعمیر خودروهای لوکس رده بالا (مانند بی‌ام‌و، مرسدس بنز و غیره) تخصص دارد. مشتریانی که ما به آنها خدمات ارائه می‌دهیم، الزامات بسیار سختگیرانه‌ای در مورد کیفیت تعمیر و مواد، به ویژه از نظر دوام و دقت قطعات، دارند.
چالش‌ها:
با توجه به نیازهای ویژه خودروهای لوکس و گران‌قیمت، به یاتاقان‌های توپی چرخ نیاز داریم که بتوانند بارهای بسیار بالا و استفاده طولانی‌مدت را تحمل کنند. محصولاتی که توسط تأمین‌کننده‌ای که قبلاً به ما عرضه می‌کرد، ارائه می‌شد، در استفاده واقعی با مشکلات دوام مواجه بودند و در نتیجه باعث افزایش دفعات تعمیرات خودروهای مشتریان و افزایش نرخ بازگشت کالا شد که بر رضایت مشتری تأثیر گذاشت.
راه حل تی پی:
TP بلبرینگ‌های توپی چرخ سفارشی مخصوص خودروهای لوکس را در اختیار ما قرار داد و اطمینان حاصل کرد که هر بلبرینگ آزمایش‌های دوام متعددی را پشت سر می‌گذارد و الزامات عملکرد تحت بار زیاد را برآورده می‌کند. علاوه بر این، TP همچنین پشتیبانی فنی دقیقی را برای کمک به ما در استفاده بهتر از این محصولات در پروژه‌های تعمیراتی پیچیده ارائه داد.
نتایج:
بازخورد مشتریان نشان داد که کیفیت تعمیرات و رضایت مشتری تا حد زیادی بهبود یافته، تعداد دفعات تعمیرات خودرو کاهش یافته و کارایی تعمیرات بهبود یافته است. آنها از عملکرد محصول و پشتیبانی پس از فروش ارائه شده توسط TP بسیار راضی هستند و قصد دارند مقیاس تأمین را بیشتر گسترش دهند.
بازخورد مشتری:
«ترانس پاور قابل اعتمادترین بلبرینگ‌های چرخ موجود در بازار را در اختیار ما قرار می‌دهد که به طور قابل توجهی نرخ تعمیرات ما را کاهش داده و اعتماد مشتری را افزایش داده است.» TP Trans Power از سال ۱۹۹۹ یکی از برترین تامین‌کنندگان بلبرینگ در صنعت خودرو بوده است. ما با شرکت‌های OE و Aftermarket همکاری می‌کنیم. برای مشاوره در مورد راه‌حل‌های بلبرینگ‌های خودرو، بلبرینگ‌های نگهدارنده مرکزی، بلبرینگ‌های خلاص‌کن و قرقره‌های سفت‌کن و سایر محصولات مرتبط، خوش آمدید.
